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작성자 사진한명륜 기자

메르세데스 벤츠 코리아, 2023 KIMA 수입차 주요기업 선정

제품 및 서비스, 고객소통 만족도 등에서 높은 평가

 

메르세데스 벤츠 코리아㈜가 KCA 한국소비자평가가 주관하는 ‘2023 KIMA 한국산업주요기업평가’에서 소비자들로부터 제품 및 서비스의 우수한 품질을 인정받아 자동차 분야 수입차 부문에서 주요기업으로 선정됐다고 20일 밝혔다. 


Korea Industry Major Company Appraisal
KCA 한국소비자평가 송영재 회장, 메르세데스-벤츠 코리아 이범일 리테일 영업 부문 상무

대한소비자협의회가 주최하고 KCA 한국소비자평가에서 주관하는 ‘KIMA 한국산업주요기업평가’는 제품 및 서비스를 구매한 소비자들이 실제 경험을 기반하여 자발적으로 평가한 해당 기업의 온라인 빅데이터를 분석해 기업의 상품 및 서비스 품질을 평가하고 있다. 이번 평가는 지난 8월부터 10월까지 약 7천여 명의 소비자들의 평가를 기반으로 진행됐다.


메르세데스 벤츠 코리아 는 총 22개 수입 자동차 브랜드가 포함된 수입차 부문에서 제품 및 서비스 품질 만족도, 고객 소통 만족도, 브랜드 인지도, 차량 안전 만족도, 서비스센터 만족도 등 총 8개 평가 항목에서 고루 높은 점수를 받아 주요기업으로 이름을 올렸다. 특히, 소비 과정부터 제품 및 서비스까지 전체적인 사용자 경험에서 고객들에게 만족감과 메르세데스-벤츠만의 차별화된 가치를 전달하고 있음을 인정받았다. 


Korea Industry Major Company Appraisal
메르세데스 벤츠 코리아 임직원

메르세데스 벤츠 코리아 이범일 리테일 영업 부문 상무는 “차별화된 경험을 제공하기 위해 고객 중심 철학을 바탕으로 꾸준히 노력한 결과 소비자들이 선택한 주요기업이라는 타이틀을 얻을 수 있었다”며, “소비자들이 메르세데스-벤츠를 믿고 선택해 주신 만큼 앞으로도 최고의 제품과 서비스로 고객들에게 만족스러운 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 전했다. 


Mercedes Benz 11th gen E Class
2024년 1월 출시 앞둔 11세대 E 클래스

한편, 메르세데스 벤츠 코리아는 전국 64개 공식 전시장, 77개 공식 서비스센터에서 체계적이고 전문적인 판매 및 서비스 프로그램을 운영하며 브랜드 명성에 걸맞은 최고 수준의 서비스를 제공하며, 지난해 수입차 최초로 연간 판매량 8만대 기록을 돌파한 바 있다. 이런 가운데 2024년 1월에는 수입차 최강의 볼륨 모델인 E클래스의 11세대 완전변경 모델 출시를 앞두고 있어 인기를 이어나갈 것으로 기대된다. 

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